Preguntas Frecuentes

App Market es una plataforma de distribución de aplicaciones móviles enfocada en la seguridad y calidad. Ofrecemos aplicaciones y juegos verificados para dispositivos Android e iOS, garantizando que estén libres de malware y respeten la privacidad de los usuarios.

Nuestra misión es proporcionar un espacio seguro donde los usuarios puedan descubrir y descargar aplicaciones confiables sin preocuparse por problemas de seguridad o privacidad.

App Market se diferencia por nuestro riguroso proceso de verificación. Todas las aplicaciones pasan por múltiples capas de análisis, incluyendo revisión manual por expertos en seguridad. Además, monitoreamos continuamente las aplicaciones para detectar cualquier cambio sospechoso.

Otras ventajas incluyen:

• Cero tolerancia a aplicaciones con publicidad intrusiva
• Actualizaciones controladas que no introducen funciones no deseadas
• Interfaz intuitiva y optimizada para encontrar rápidamente lo que buscas
• Soporte técnico personalizado para resolver cualquier problema

Actualmente, App Market está disponible en Argentina y varios países de Latinoamérica. Estamos trabajando para expandir nuestros servicios a más regiones. Por el momento, nuestro enfoque principal es ofrecer una experiencia de alta calidad en los mercados donde ya operamos.

Si estás interesado en utilizar App Market en un país donde aún no estamos disponibles, te invitamos a suscribirte a nuestro boletín para recibir notificaciones cuando nos expandamos a tu región.

Para aplicaciones gratuitas, puedes navegar y descargar sin necesidad de crear una cuenta. Sin embargo, recomendamos registrarte para acceder a todas las funcionalidades:

• Historial de descargas
• Recomendaciones personalizadas
• Compras de aplicaciones premium
• Actualizaciones automáticas
• Soporte técnico prioritario

Crear una cuenta es completamente gratuito y solo requiere un correo electrónico válido.

Crear una cuenta en App Market es muy sencillo:

1. Haz clic en "Registrarse" en la esquina superior derecha de la página
2. Ingresa tu dirección de correo electrónico
3. Crea una contraseña segura
4. Verifica tu correo electrónico haciendo clic en el enlace que te enviaremos
5. ¡Listo! Ya puedes comenzar a personalizar tu perfil y explorar aplicaciones

También ofrecemos la opción de registrarte usando tu cuenta de Google o Facebook para mayor comodidad.

Si olvidaste tu contraseña, sigue estos pasos:

1. Haz clic en "Iniciar sesión" en la parte superior de la página
2. Selecciona la opción "¿Olvidaste tu contraseña?"
3. Ingresa el correo electrónico asociado a tu cuenta
4. Recibirás un correo con instrucciones para establecer una nueva contraseña
5. Sigue el enlace y crea una nueva contraseña segura

Por razones de seguridad, el enlace de recuperación expira después de 24 horas. Si no recibes el correo, revisa tu carpeta de spam o solicita un nuevo enlace.

Sí, puedes cambiar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta
2. Ve a "Mi Perfil" en el menú desplegable de usuario
3. Selecciona "Configuración de cuenta"
4. En la sección "Información personal", haz clic en "Editar" junto a tu correo electrónico
5. Ingresa la nueva dirección de correo y tu contraseña actual para confirmar
6. Verifica tu nuevo correo electrónico haciendo clic en el enlace que te enviaremos

Tu dirección anterior seguirá funcionando hasta que verifiques la nueva.

Lamentamos que quieras dejarnos. Para eliminar tu cuenta de App Market:

1. Inicia sesión en tu cuenta
2. Ve a "Mi Perfil" > "Configuración de cuenta"
3. Desplázate hasta la parte inferior y selecciona "Eliminar cuenta"
4. Lee la información sobre las consecuencias de la eliminación
5. Ingresa tu contraseña para confirmar
6. Selecciona el motivo de la eliminación (opcional pero nos ayuda a mejorar)
7. Haz clic en "Eliminar mi cuenta permanentemente"

Importante: La eliminación de la cuenta es irreversible. Perderás acceso a tu historial de descargas, aplicaciones compradas y todos los datos asociados a tu perfil. Tus datos serán eliminados según nuestra política de privacidad.

Para descargar e instalar una aplicación desde App Market:

1. Navega por las categorías o utiliza la búsqueda para encontrar la aplicación deseada
2. Haz clic en la aplicación para ver su página de detalles
3. Presiona el botón "Descargar" o "Comprar" (para aplicaciones premium)
4. Si es tu primera descarga, se te pedirá permiso para instalar desde App Market
5. Una vez completada la descarga, la aplicación se instalará automáticamente
6. Abre la aplicación desde tu pantalla de inicio o desde App Market

Todas nuestras descargas están optimizadas para consumir la menor cantidad de datos posible.

Sí, puedes descargar e instalar las aplicaciones en múltiples dispositivos utilizando la misma cuenta de App Market. Para aplicaciones gratuitas, no hay límite en el número de dispositivos.

Para aplicaciones premium:

• La mayoría permite instalación en hasta 5 dispositivos con la misma cuenta
• Algunas aplicaciones pueden tener restricciones específicas definidas por el desarrollador
• Puedes ver el límite de dispositivos en la información de la aplicación

Si necesitas instalar una aplicación premium en más dispositivos, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para explorar opciones adicionales.

Existen varias formas de mantener tus aplicaciones actualizadas:

Actualizaciones automáticas (recomendado):

1. Ve a "Mi Perfil" > "Configuración"
2. En la sección "Aplicaciones", activa "Actualizaciones automáticas"
3. Puedes configurar si deseas que las actualizaciones se realicen solo con Wi-Fi

Actualizaciones manuales:

1. Ve a "Mis Aplicaciones" en el menú principal
2. Las aplicaciones con actualizaciones disponibles mostrarán un botón "Actualizar"
3. Puedes actualizar individualmente o seleccionar "Actualizar todas"

Todas las actualizaciones pasan por nuestro proceso de verificación para garantizar que no introduzcan problemas de seguridad.

Si experimentas problemas con una aplicación, sigue estos pasos para solucionarlos:

1. Reinicia la aplicación: Ciérrala completamente y vuelve a abrirla
2. Reinicia tu dispositivo: A veces un simple reinicio soluciona problemas temporales
3. Verifica las actualizaciones: Asegúrate de tener la última versión de la aplicación
4. Borra los datos de caché: Ve a la configuración de tu dispositivo > Aplicaciones > "Nombre de la app" > Almacenamiento > Borrar caché
5. Reinstala la aplicación: Desinstala y vuelve a instalar desde App Market

Si el problema persiste, puedes reportarlo:

• Ve a la página de la aplicación y selecciona "Reportar problema"
• Describe detalladamente el problema, incluyendo tu dispositivo y sistema operativo
• Nuestro equipo revisará el informe y contactará al desarrollador si es necesario

Para problemas urgentes, contacta directamente con nuestro soporte técnico.

La seguridad es nuestra máxima prioridad. Implementamos un proceso de verificación riguroso para todas las aplicaciones:

1. Escaneo automático: Utilizamos múltiples motores de detección de malware y análisis de código
2. Revisión de permisos: Verificamos que los permisos solicitados sean justificados y necesarios
3. Análisis comportamental: Ejecutamos las aplicaciones en entornos seguros para detectar comportamientos sospechosos
4. Revisión manual: Nuestros expertos en seguridad analizan personalmente cada aplicación
5. Monitoreo continuo: Verificamos regularmente las aplicaciones ya publicadas para detectar cambios

Además, mantenemos una base de datos de amenazas conocidas y patrones de código malicioso que actualizamos constantemente.

Recopilamos la mínima información necesaria para ofrecer nuestros servicios:

• Información básica de la cuenta: Correo electrónico y contraseña (encriptada)
• Información del dispositivo: Modelo, sistema operativo y versión
• Historial de descargas: Aplicaciones descargadas y actualizadas
• Información de pago: Solo cuando realizas compras (procesada por proveedores seguros)
• Datos de uso anónimos: Para mejorar la plataforma y personalizar recomendaciones

No compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento explícito. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

Implementamos múltiples capas de protección para tus datos:

• Cifrado de extremo a extremo: Todos los datos sensibles son cifrados utilizando estándares AES-256
• Autenticación de dos factores (2FA): Opcional pero recomendada para una seguridad adicional
• Cumplimiento PCI DSS: Para el procesamiento seguro de pagos
• Tokenización de datos de pago: No almacenamos los números completos de tarjetas
• Servidores seguros: Infraestructura protegida con firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Auditorías regulares: Realizamos pruebas de penetración y auditorías de seguridad periódicas

Además, todos nuestros empleados reciben capacitación en seguridad de datos y siguen protocolos estrictos para el manejo de información sensible.

Si encuentras una aplicación que consideras sospechosa o que presenta comportamientos anómalos, te pedimos que lo reportes inmediatamente:

1. Ve a la página de la aplicación
2. Haz clic en el botón "Reportar aplicación"
3. Selecciona el motivo de la denuncia (comportamiento sospechoso, contenido inapropiado, etc.)
4. Proporciona todos los detalles posibles sobre el problema
5. Envía el reporte

Nuestro equipo de seguridad revisará cada reporte con prioridad. Si se confirma un problema de seguridad:

• Retiraremos la aplicación temporalmente mientras investigamos
• Contactaremos al desarrollador para solicitar correcciones
• Notificaremos a los usuarios que hayan descargado la aplicación
• Implementaremos medidas adicionales para prevenir problemas similares

Tu colaboración es fundamental para mantener la seguridad de nuestra plataforma. Como agradecimiento por reportar problemas genuinos de seguridad, ofrecemos recompensas en créditos para la plataforma.

La protección de menores es una prioridad para nosotros. Implementamos varias medidas para garantizar un entorno seguro:

• Filtros por edad: Aplicaciones con clasificación por edades y controles parentales
• Verificación rigurosa: Las aplicaciones dirigidas a niños pasan por revisiones adicionales
• Sin publicidad dirigida: Prohibimos la publicidad dirigida a menores de edad
• Control parental: Ofrecemos herramientas para que los padres supervisen las descargas
• Contenido apropiado: Rechazo automático de aplicaciones con contenido inapropiado

Cumplimos estrictamente con todas las regulaciones de protección de datos de menores, incluidas COPPA y similares. No recopilamos intencionalmente información de niños menores de 13 años sin el consentimiento verificable de los padres.

Para publicar tu aplicación en App Market, sigue estos pasos:

1. Regístrate como desarrollador: Crea una cuenta de desarrollador en nuestro portal
2. Prepara tu aplicación: Asegúrate de que cumple con nuestras directrices de calidad y seguridad
3. Completa la información: Proporciona detalles como descripción, capturas de pantalla, categoría y precio
4. Sube tu aplicación: Carga el archivo APK o el paquete de la aplicación
5. Proceso de revisión: Nuestro equipo revisará tu aplicación (este proceso toma entre 2-5 días hábiles)
6. Publicación: Una vez aprobada, tu aplicación estará disponible en App Market

Para más detalles, consulta nuestra Guía para Desarrolladores donde encontrarás toda la información técnica necesaria.

Tu aplicación debe cumplir con estos requisitos técnicos:

• Compatibilidad: Debe funcionar correctamente en Android 6.0 (o superior) y/o iOS 12.0 (o superior)
• Tamaño: Preferiblemente menos de 100MB (para aplicaciones más grandes, se requiere justificación)
• Permisos: Solo debe solicitar permisos que sean absolutamente necesarios para su funcionamiento
• Rendimiento: No debe consumir excesivos recursos (CPU, memoria, batería)
• Estabilidad: Debe ser estable y no cerrarse inesperadamente
• Capturas de pantalla: Mínimo 3, máximo 8, en formato JPEG o PNG (1920x1080 recomendado)
• Icono: 512x512 píxeles en formato PNG con fondo transparente

Además, toda aplicación debe cumplir con nuestras políticas de contenido, privacidad y seguridad descritas en las directrices para desarrolladores.

Nuestro modelo de costos para desarrolladores es el siguiente:

• Cuenta de desarrollador: Registro gratuito
• Aplicaciones gratuitas: Sin costo de publicación
• Aplicaciones de pago: Comisión del 15% sobre las ventas
• Compras dentro de la aplicación: Comisión del 15% sobre las transacciones
• Suscripciones: 15% el primer año, 10% a partir del segundo año

Ofrecemos condiciones especiales para:

• Desarrolladores independientes locales (Argentina y Latinoamérica)
• Aplicaciones educativas y sin fines de lucro
• Startups en fase inicial

Para conocer más sobre nuestros programas especiales para desarrolladores, contacta con nuestro equipo a través de contact@appmarket.com.

El proceso de pago para desarrolladores es el siguiente:

1. Ciclo de pago: Los pagos se procesan mensualmente
2. Período de retención: 30 días después del final del mes (para protección contra fraudes y devoluciones)
3. Umbral mínimo: Debes acumular al menos $50 USD (o equivalente en moneda local) para recibir el pago
4. Métodos de pago disponibles:
   • Transferencia bancaria (LATAM, USA, Europa)
   • PayPal (disponible en la mayoría de países)
   • MercadoPago (Argentina y otros países de LATAM)
   • Wise (transferencias internacionales)
5. Impuestos: Se emitirán los comprobantes fiscales correspondientes según la legislación de tu país

Puedes consultar tus estadísticas de ventas y ganancias en tiempo real a través del panel de desarrollador en cualquier momento.

Para actualizar tu aplicación:

1. Inicia sesión en tu cuenta de desarrollador
2. Selecciona la aplicación que deseas actualizar
3. Haz clic en "Subir nueva versión"
4. Proporciona el nuevo número de versión y notas de la actualización
5. Sube el nuevo archivo APK o paquete
6. Envía la actualización para revisión

Consideraciones importantes:

• Cada actualización pasa por el mismo proceso de revisión que las aplicaciones nuevas
• El tiempo de revisión suele ser menor para actualizaciones (1-3 días hábiles)
• Asegúrate de incrementar el número de versión en tu archivo de configuración
• Puedes programar las actualizaciones para una fecha específica
• Las actualizaciones críticas que corrigen problemas de seguridad reciben prioridad en la revisión

Recomendamos mantener tus aplicaciones actualizadas regularmente para garantizar compatibilidad con los nuevos sistemas operativos y ofrecer la mejor experiencia a los usuarios.

App Market ofrece varias ventajas distintivas frente a las tiendas principales:

Característica	App Market	Tiendas tradicionales
Verificación de seguridad	Revisión manual exhaustiva de cada aplicación	Principalmente automatizada con revisión limitada
Comisiones	15% fijo (10% para suscripciones a largo plazo)	Hasta 30% dependiendo de varios factores
Enfoque regional	Optimizado para usuarios latinoamericanos	Enfoque global con menor adaptación local
Soporte a desarrolladores	Personalizado y directo en español	Principalmente automatizado y en inglés
Descubrimiento de apps	Algoritmos que priorizan calidad sobre popularidad	Enfoque principal en aplicaciones más descargadas

Nuestra filosofía central es ofrecer un ecosistema más seguro, justo y centrado en la calidad tanto para usuarios como para desarrolladores.

App Market ofrece una combinación estratégica de aplicaciones:

• Aplicaciones populares: Encontrarás muchas de las aplicaciones más conocidas que cumplen con nuestros estándares de seguridad y privacidad
• Exclusivas regionales: Aplicaciones desarrolladas específicamente para el mercado latinoamericano que a menudo no están disponibles en tiendas globales
• Gemas ocultas: Aplicaciones de alta calidad desarrolladas por creadores independientes que pueden pasar desapercibidas en tiendas más grandes
• Alternativas seguras: Versiones verificadas de aplicaciones populares con garantías adicionales de privacidad

Nuestro catálogo puede ser más selectivo que el de las grandes tiendas, pero esto es intencionado: priorizamos calidad sobre cantidad, ofreciendo una colección cuidadosamente seleccionada de las mejores aplicaciones disponibles.

Hay varias razones convincentes para elegir App Market:

1. Mayor seguridad: Nuestro proceso de verificación es más riguroso, reduciendo significativamente el riesgo de malware o aplicaciones fraudulentas
2. Respeto por tu privacidad: Seleccionamos aplicaciones que recopilan solo los datos necesarios y son transparentes sobre su uso
3. Relevancia local: Contenido y aplicaciones optimizadas para usuarios latinoamericanos, incluyendo soluciones para necesidades regionales específicas
4. Descubrimiento mejorado: Es más fácil encontrar aplicaciones de calidad sin tener que buscar entre miles de opciones mediocres
5. Soporte en español: Asistencia completa en tu idioma, con tiempos de respuesta más rápidos
6. Apoyo al ecosistema local: Al usar App Market, apoyas directamente a desarrolladores latinoamericanos y contribuyes al crecimiento de la industria tecnológica en la región

Además, nuestro modelo de negocio está diseñado para ser sostenible sin depender de la publicidad invasiva o la recopilación excesiva de datos, alineando nuestros intereses con los de nuestros usuarios.

App Market está optimizado para la máxima compatibilidad con el ecosistema de dispositivos en Latinoamérica:

• Dispositivos Android: Compatible con la gran mayoría de dispositivos Android (versión 6.0 y superiores)
• Dispositivos iOS: Compatible con iPhone y iPad (iOS 12.0 y superiores)
• Adaptabilidad: Especial atención a la compatibilidad con dispositivos de gama media y baja, muy comunes en la región
• Optimización de recursos: Seleccionamos aplicaciones que funcionan bien incluso en dispositivos con recursos limitados

Cada aplicación en nuestra tienda muestra claramente los requisitos de sistema en su página de detalles, incluyendo:

• Versiones de sistema operativo compatibles
• Requisitos mínimos de hardware
• Espacio de almacenamiento necesario
• Dispositivos específicos con los que puede haber incompatibilidades conocidas

Si después de verificar los requisitos tienes problemas con alguna aplicación, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte a encontrar la mejor solución.